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Besoin de retourner ou d'échanger un cadeau ?

Pas de problème, vous êtes couvert par notre politique de retour de 100 jours, continuez à lire pour en savoir plus !

Des retours simples et faciles...

Nous offrons une politique de retour de 100 jours à compter du jour où vous avez acheté votre article. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre article lorsque vous le recevez ou si vous avez simplement changé d'avis, suivez nos étapes simples pour le retourner pour un remboursement ou l'échanger. Une fois que nous aurons reçu l'article que vous souhaitez échanger, nous vous enverrons le nouvel article gratuitement. Si vous pensez que l'article est défectueux, veuillez nous contacter avant de l'envoyer.

"Puis-je échanger mon article contre une taille différente s'il ne me va pas ?" - Oui, nous sommes heureux d'échanger contre une taille différente, assurez-vous de nous indiquer la taille dont vous avez besoin. Renvoyez l'article d'origine avec un formulaire de retour rempli en suivant les étapes ci-dessous. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous vous enverrons la nouvelle taille gratuitement.

Veuillez imprimer et compléter notre FORMULAIRE DE RETOUR trouvé ici...

Pour compléter votre déclaration :

1. Reconditionnez votre article en toute sécurité avec la quantité appropriée de rembourrage, nous vous recommandons de réutiliser l'emballage dans lequel il est arrivé.
2. Complétez notre formulaire de retour ( téléchargez ici... ), veuillez indiquer si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Si vous n'avez pas accès à une imprimante, vous pouvez écrire une note comprenant votre nom, votre numéro de commande et si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
3. Joignez le formulaire de retour rempli ou la note à l'article que vous renvoyez.
4. Envoyer à :

RETOUR
Skatewarehouse Ltd.
Moulin de Brightley
Okehampton
Devon
EX20 1RR

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous traiterons votre retour, puis vous rembourserons ou échangerons l'article comme demandé.

Veuillez noter:

• Vos articles doivent être inutilisés et dans le même état que vous les avez reçus.
• Les produits sur mesure ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf si nous estimons qu'il y a un défaut de fabrication, cela inclut les produits pour lesquels vous avez sélectionné l'option "Construire ma planche" ou "Appliquer du ruban adhésif " .
• Le ou les articles doivent être dans l'emballage d'origine du fabricant.
• Veuillez vous assurer que tous les articles sont emballés de manière appropriée pour nous être renvoyés en toute sécurité.
• S'il te plaît ne pas collez les étiquettes d'affranchissement/de messagerie directement sur la boîte/l'emballage du produit car nous ne serons pas en mesure de rembourser ou d'échanger votre commande.
• Notre politique de retour dure 100 jours à compter de l'achat. Si 100 jours se sont écoulés depuis la date d'achat d'origine, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
• Tous les frais liés au retour des articles sont à la charge du client.
• Si vous nous avez contactés et nous considérons que l'article a un défaut de fabrication ou a été endommagé lors de la livraison initiale, nous pouvons rembourser vos frais de retour si vous fournissez une preuve d'achat.
• Nous vous recommandons fortement d'utiliser un «service signé» avec Royal Mail, Parcel Force ou un service de messagerie.
• Veuillez noter que jusqu'à ce que l'article retourné soit avec nous, il reste votre responsabilité.